A utilização de gatilhos mentais na sua comunicação é fundamental para você conseguir vender mais pela internet ou fora dela.
Você pode utilizar gatilhos mentais na forma escrita ou falada.
Mas afinal o que são gatilhos mentais?
Gatilhos Mentais são palavras, expressões ou frases que ajudam a “ativar” determinadas emoções nas pessoas.
Com isso fica mais fácil conseguir fazer com que elas tomem a ação que você deseja, como por exemplo:
- Cadastrar-se na sua lista de emails;
- Fazer um download;
- Comprar o seu produto ou serviço;
- Assinar o seu canal no Youtube;
- Fazer um comentário;
- Preencher algum tipo de cadastro;
- Participar de uma pesquisa;
- Compartilhar um conteúdo;
- Acessar um Site, etc.
Os gatilhos mentais quando bem utilizados podem deixar a sua comunicação muito mais poderosa e persuasiva.
Conheça agora 5 gatilhos mentais poderosos para utilizar nas suas comunicações e estratégias de vendas.
Gatilhos Mentais (Antecipação)
Você já deve ter passado em frente à uma obra em construção e que provavelmente tinha um cartaz dizendo assim:
“Em Breve nesse Local será inaugurado a loja (nome da loja), aguarde”.
Você sabe o porquê de colocar esse tipo de mensagem no cartaz?
Isso serve para antecipar o que está por vir ali naquela obra e naquele local.
É o gatilho mental da antecipação sendo utilizado para gerar expectativa nas pessoas que passam em frente àquela obra.
Quando essa loja for inaugurada certamente atrairá muitas pessoas que estavam ansiosas esperando para conhece-la.
Antecipação é falar um pouco e dar uma ideia sobre aquilo que está por vir, mas sem entrar em muitos detalhes.
É uma pequena amostra de algo que esteja para acontecer num futuro próximo.
O gatilho mental da antecipação gera expectativa nas pessoas em obter uma determinada informação, produto, serviço ou seja lá o quer for.
Para fazer a antecipação você pode utilizar palavras como: daqui a pouco, em breve, no dia tal, amanhã, no próximo capítulo, data de lançamento dd/mm/aa, etc.
Essas são palavras que fazem com que as pessoas fiquem com um gostinho de quero mais.
Exemplos de como utilizar o gatilho mental da antecipação:
- Em breve neste local você terá um novo conceito em moda que vai revolucionar a sua maneira de se vestir. Aguarde!
- Mostrar o trailer de um filme, ou seja, mostrar uma seleção dos melhores momentos do filme.
- Você pode fazer alguns vídeos de conteúdos relacionados à um determinado produto que será lançado em breve. Aí dentro desses vídeos você pode falar uma prévia do que a pessoa vai encontrar naquele produto.
O gatilho da antecipação está entre os gatilhos mentais que mais geram curiosidade nas pessoas.
Gatilhos Mentais (Reciprocidade)
Alguma vez você já recebeu um elogio de uma pessoa e logo em seguida você procurou elogiar essa pessoa de volta?
Alguma vez você já foi convidado por um amigo(a) para ir à uma festa, churrasco ou viagem?
Aí em outra oportunidade você convidou esse amigo(a) para participar de algo parecido?
Então nesses 2 exemplos você procurou retribuir a pessoa de volta na mesma “proporção”.
Isso acontece porque o gatilho mental da reciprocidade faz com que você se sinta na “obrigação” de devolver uma ajuda, favor, convite, elogio, etc.
O sentimento de gratidão faz com que queremos retribuir um bem que nos foi feito.
Muitas vezes até ficamos chateados quando não conseguimos retribuir a outra pessoa de alguma forma.
O gatilho da reciprocidade é um dos gatilhos mentais mais poderosos que existem.
Para utilizar o gatilho mental da reciprocidade você deve ajudar as pessoas ou oferecer gratuitamente algo de valor para elas.
Mas se você for ajudar através de um conteúdo isso tem que ser de de forma verdadeira, natural e sem ficar tentando vender a todo instante.
Você precisa ter foco em ajudar e não em vender.
Assim muitas pessoas vão se sentir em “dívida” com você e vão querer retribuir a sua ajuda de alguma forma.
Essa retribuição pode ser inscrever-se na sua lista de emails, deixar um comentário, curtir um vídeo, compartilhar um conteúdo ou comprar um produto ou serviço que você recomenda.
Lembre-se daquele velho ditado:
Gentileza gera Gentileza.
Exemplos de como utilizar o gatilho mental da reciprocidade:
- Disponibilize conteúdos gratuitos explicando alguma coisa ou dando alguma dica importante para o seu público-alvo. Esses conteúdos podem ser produzidos em formato de vídeo, texto, áudio, infográfico, etc.
- Ofereça uma pequena amostra grátis de um produto para as pessoas. Isso é muito utilizado por lojas de perfumes, supermercados e vendedores ambulantes.
- Entregue um brinde em formato digital ou físico dependendo do seu tipo de negócio.
Conheça agora o próximo gatilho mental…
Gatilhos Mentais (Curiosidade)
Todos nós seres humanos somos curiosos por natureza e é isso que faz com que avancemos em diversas áreas do conhecimento.
Estamos sempre buscando completar alguma informação ou preencher aquele espaço vazio entre o que já sabemos e o que queremos saber.
Só quando conseguimos matar a curiosidade é que nos sentimos satisfeitos.
A curiosidade é um desejo intenso de ver, ouvir, conhecer, experimentar ou aprender algo novo ou desconhecido.
Agora vamos supor que você esteja navegando no Facebook, Youtube ou num determinado Site.
Aí de repente você se depara com um título chamativo.
O famoso cantor (nome do cantor) é flagrado aos beijos com mulher desconhecida. Clique aqui para assistir o vídeo.
Com certeza seria difícil você resistir e não clicar.
Imagine quantas pessoas também iriam ficar curiosas e iriam clicar para assistir o tal vídeo.
Isso acontece porque as pessoas costumam querer se inteirar da vida alheia.
O gatilho mental da curiosidade é um dos gatilhos mentais mais fortes que você pode usar nas suas comunicações.
Quanto mais curiosidade você conseguir gerar maiores são as chances das pessoas abrirem os seus emails, vídeos, textos e adquirirem os seus produtos ou serviços.
Existem diversas palavras e expressões que você pode utilizar nos seus títulos e nas chamadas para ação para deixar as pessoas mais curiosas.
Por exemplo:
Segredo, informação restrita, a verdade que ninguém nunca te contou, clique aqui, descubra agora, fique atento até o final, nesse vídeo irei revelar algo importante, etc.
Exemplos de como utilizar o gatilho mental da curiosidade:
- Descubra o principal erro que você pode estar cometendo ao investir dinheiro.
- Você gostaria de saber o segredo nº 1 para triplicar as suas vendas pela internet? Então assista esse vídeo até o final que eu vou revelar esse segredo.
- 5 dicas de como fazer o seu cão parar de latir. A 4ª dica é a minha preferida.
- Qual o maior segredo das pessoas altamente produtivas?
- Se você for usar o gatilho mental da curiosidade num título de artigo ou vídeo você pode criar uma thumbnail que gere curiosidade também.
- No final de cada capítulo de uma novela sempre tem uma cena que deixa as pessoas na expectativa de saber o que vai acontecer. Isso é para que as pessoas fiquem curiosas e queiram assistir o próximo capítulo para saber o desfecho daquela determinada cena.
Vamos agora para o próximo gatilho mental…
Gatilhos Mentais (Contraste)
Quando alguém te mostra um produto e depois te mostra outro produto a sua percepção sobre esse primeiro produto é alterada.
Isso acontece porque você começa a comparar esse primeiro produto com o segundo produto.
O gatilho mental do contraste é ativado quando temos que escolher uma opção dentre várias opções.
Isso ocorre porque quando temos várias opções temos que comparar umas com as outras para chegarmos a uma determinada escolha.
Você pode ativar o gatilho mental do contraste quando você for oferecer um produto ou serviço para o seu público.
Ao comparar o produto A com outro produto mais inferior à ele a nossa percepção de valor tende a aumentar sobre esse produto A.
Mas se compararmos o produto A com outro produto superior à ele a nossa percepção de valor tende a diminuir sobre esse produto A.
Exemplos do gatilho mental do contraste:
- Quando você vai ao supermercado e olha muitas maçãs bonitas juntas na mesma banca você considera aquilo normal.
Isso acontece porque nesse caso não há muitas diferenças entre elas.
Agora quando maçãs bonitas são colocadas junto com maçãs feias isso acaba provocando um grande contraste entre elas.
Isso acontece porque as maçãs bonitas ganham ainda mais destaque na sua percepção.
Elas acabam parecendo lindas perante os seus olhos pois você começa a comparar as maçãs bonitas com as maçãs feias.
- Quando você for vender um produto ou serviço você pode oferecer vários bônus.
Você pode falar para as pessoas que ao comprarem o produto X que custa por exemplo R$ 197,00 elas ainda ganharão alguns bônus grátis.
Bônus 1: (descreva aqui o bônus que você vai entregar), no valor de R$ 150,00.
Bônus 2: (descreva aqui o bônus que você vai entregar), no valor de R$ 200,00.
E o Bônus 3: (descreva aqui o bônus que você vai entregar), no valor de R$ 180,00
Ao comparar R$ 197,00 do preço do produto com o total de R$ 530,00 dos 3 bônus as pessoas tem a sensação de que o preço do produto em si é muito barato.
Nesse caso elas perceberão ainda mais valor no produto.
- Ofereça um produto mais caro primeiro e depois mostre um produto mais barato.
Isso faz com que o cliente tenha a impressão de que o produto mais barato é muito mais barato do que ele realmente é.
Gatilhos Mentais (Surpresa)
Você já foi surpreendido com alguma homenagem, presente ou algo que você recebeu sem que você soubesse que iria receber?
Provavelmente sim, pois em diversas situações da nossa vida recebemos surpresas boas ou ruins.
Quando recebemos presentes, homenagens, brindes ou qualquer outra surpresa boa nós ficamos com o sentimento de prazer, satisfação e gratidão.
Ao utilizar o gatilho mental da surpresa no seu negócio online ou físico você consegue “ativar” esses sentimentos nos seus clientes.
Você consegue encantá-los e ser ainda mais admirado por eles.
Quando você consegue surpreender os seus clientes você aumenta as chances deles se lembrarem de você e da sua marca.
Com isso aumenta também as chances desses clientes comprarem outros produtos ou serviços de você.
Para conseguir surpreender positivamente você pode entregar algo inesperado, algo que agrade, ajude ou agregue algum valor para as pessoas.
Exemplos de como utilizar o gatilho mental da surpresa:
- Entregar uma carta ou cartão de aniversário para os seus clientes.
- Quando alguém comprar de você um produto físico entregue um brinde. Mas não fale sobre o brinde antes da pessoa comprar, afinal tem que ser surpresa.
- Quando alguém comprar o seu produto digital você pode entregar algo à mais no seu conteúdo, pode ser um bônus, ferramenta grátis, palestra, etc.
Mas nesse caso você tem que entregar algo que você não prometeu na página de vendas do seu produto para que isso se torne uma surpresa.
Quer conhecer outros gatilhos mentais?
Clique Aqui → Gatilhos da Autoridade, Escassez, Urgência e Prova Social.
